FAQ
Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!
Was kann RealEst, was andere nicht können?
RealEst bietet nicht nur grundlegende Hausverwaltungsdienste, sondern zeichnet sich durch herausragende Einsatzbereitschaft und Professionalität aus. Wir legen besonderen Wert auf Transparenz, Kompetenz, Effizienz und persönliche Betreuung. Diese Kombination sorgt für eine faire und harmonische Geschäftsbeziehung, die bei vielen anderen Hausverwaltungen leider oft fehlt.
Ich bin unzufrieden mit meiner Hausverwaltung, kenne mich aber auf diesem Gebiet nicht aus. Was kann ich tun?
Sie haben bereits einen wichtigen ersten Schritt getan, indem Sie sich informieren und Ratschläge einholen. Konsultieren Sie Online-Ressourcen oder sprechen Sie mit Freunden und Bekannten. Es ist auch ratsam, den Dialog mit verschiedenen Hausverwaltungen zu suchen und Ihre Situation offen darzulegen. Sollten Sie sich entscheiden, bei uns anzufragen, können Sie sicher sein, dass unsere Antwort fundiert, fair, objektiv und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – ohne dass wir dabei eigene Interessen in den Vordergrund stellen.
Wie kann ich meine aktuelle Hausverwaltung wechseln? (WEG)
Der erste Schritt beim Wechsel der Hausverwaltung besteht darin, sich mit den Miteigentümern abzustimmen, da oft mehrere Eigentümer den Wunsch nach einer Veränderung teilen. Im nächsten Schritt sollten Sie den bestehenden Hausverwaltungsvertrag sorgfältig prüfen, um den frühestmöglichen Kündigungstermin zu ermitteln. Anschließend ist es ratsam, Angebote von verschiedenen Hausverwaltungen einzuholen und deren Leistungen zu vergleichen.
Was passiert, wenn mein Hausverwalter einen Fehler macht und mir ein Schaden entsteht?
In Österreich sind Hausverwaltungen verpflichtet, vor der Erteilung der Gewerbeberechtigung eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung abzuschließen, deren Mindestumfang gesetzlich geregelt ist. RealEst übertrifft diese Mindestanforderungen deutlich.
Obwohl wir stolz darauf sind, diese Versicherung bislang nicht in Anspruch genommen zu haben, stellt sie sicher, dass Sie im Falle eines Schadens geschützt sind.
Kann ich auch während des Jahres die Hausverwaltung wechseln?
Üblicherweise ist die Kündigung der bestehenden Verwaltung im Wohnungseigentumsbereich an eine dreimonatige Kündigungsfrist gebunden und nur zum Jahresende (31.12.) möglich. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit die Kündigung bis 30.09. entsprechend der Vereinbarung im Verwaltungsvertrag (o.Ä.) auszusprechen, damit sie am 31.12. wirksam wird.
Der unterjährige (bzw. auch der fristlose) Wechsel der Verwaltung ist eher unüblich und juristisch schwierig – kann aber in bestimmten Fällen (grobe Pflichtverletzung oder Insolvenz der bestehenden Verwaltung) durchaus vorkommen. Natürlich kann im Einvernehmen mit der bestehenden Verwaltung der Vertrag jederzeit gekündigt werden.
Kann ich als Mieter die Hausverwaltung wechseln oder den Eigentümer zwingen das zu tun?
Die Bestellung der Hausverwaltung obliegt dem Eigentümer, und Mieter haben in der Regel nur begrenzten Einfluss auf diese Entscheidung. Wenn Sie und andere Mieter jedoch gemeinsam berechtigte Gründe für einen Wechsel der Hausverwaltung vorbringen, kann der Eigentümer möglicherweise offen für einen Wechsel sein. Eine kooperative Herangehensweise und gut begründete Argumente können hier hilfreich sein.
Wie oft muss eine Eigentümerversammlung stattfinden? (WEG)
Das Wohnungseigentumsgesetz (WEG) schreibt vor, dass die Hausverwaltung mindestens alle zwei Jahre eine Eigentümerversammlung einberufen und darüber ein Protokoll führen muss.
Bei größeren Liegenschaften oder wenn dies im Wohnungseigentumsvertrag vorgesehen ist, kann es sinnvoll sein, zusätzlich Hausvertreter zu wählen und regelmäßige Treffen, sogenannte Jour Fixe, abzuhalten, um eine kontinuierliche Kommunikation sicherzustellen.
Wie schnell muss mein Hausverwalter auf mein E-Mail/meine Anfrage antworten?
Eine verbindliche gesetzliche Frist für die Beantwortung von E-Mails oder Anfragen durch die Hausverwaltung gibt es nicht. Allerdings ist es üblich und professionell, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu reagieren.
RealEst verpflichtet sich, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten, wobei eine Antwort in den ersten 24 Stunden sehr wahrscheinlich ist.
Wieso ist meine Hausverwaltung so teuer?
Die Hausverwaltung hat sich in den letzten Jahrzehnten zunehmend komplexer entwickelt, insbesondere im juristischen Bereich. Die erforderliche rechtliche Expertise und die umfangreiche Bürokratie erhöhen den Aufwand für die Verwaltung. Daher spiegelt sich der Preis auch in der Effizienz wider, mit der bürokratische Anforderungen erfüllt und moderne Softwarelösungen genutzt werden, um Prozesse zu optimieren.
Sie haben noch weitere Fragen? Dann zögern Sie nicht und wenden sich an uns. Wir führen gerne ein unverbindliches Erstgespräch mit Ihnen.